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付款及訂購問題

1‧付款方式有哪些？

在北美易購訂購商品有以下付款方式提供您選擇。當您要結帳時，告訴客服人員您選擇的付款方式。
◎ 信用卡 ( VISA, MASTERCARD, AMERICA EXPRESS )
◎ Paypal

2‧使用信用卡付款，需要注意哪些？

如您使用信用卡付款，在訂單成立後，無法成功取得授權（如：效期輸入錯誤、信用卡未開卡、已超過可用額度、高額或資料不完整的訂單等）且客服人員於三天內均無法聯繫到本人時，將直接取消您的訂單。請您撥打 1-888-520-9855 專線或登入北美易購查詢訂單狀況，並重新訂購此商品。

3‧當下單完成，卻出現「交易不成功」訊息時如何處理？

  • 因為我們所有商品皆採限量銷售，當出現「交易不成功」訊息時，您可先利用「我的帳戶」(新開視窗連結)查詢您的訂單資料是否在網頁上出現。您也可選擇「聯絡我們」(新開視窗連結)、「線上客服」(新開視窗連結)或者撥打1-888-520-9855客服專線，由專人為您查詢。

  • 北美易購保有最後接受訂單與否之權利的部份，並將另行通知會員。

4‧為什麼收不到訂單確認函？

    • 本公司對下單內容，除消費者於下單後二工作日内附正當理由為拒絕外，為接受下單。但消費者已付款者，視為契約成立。
    • 目前訂單確認函發送僅針對在北美易購網(www.etmall.us)站消費的訂單，當您在北美易購完成訂購後，我們會發送一封北美易購訂單確認函至您的電子信箱。
    • 若您沒收到北美易購(www.etmall.us) 訂單確認函，有幾種可能原因：
  • 您的電子郵件地址錯誤或者郵件信箱已滿而無法成功遞送。
  • 您使用的入口網站所提供的免費信箱，可能因伺服器阻擋，導致信件無法順利遞送至您的信箱內，建議您到我的帳戶「個人基本資料修改」中修改為其他電子信箱帳號。

5‧什麼是「所有商品以美金幣幣值計價」？

由於外幣匯率隨市場波動每日皆不同，您所訂購的商品實際換算金額以帳單為準，會與您消費日所換算的金額略有差距。

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1. We accept all major payments from Visa, Mastercard, American Express, Discover, and PayPal.

2. How to deal with "the transaction is unsuccessful" message when appeared?

  • Because all of our goods are limited sales, when the "transaction successful" message appears when you first use the "My Account" check whether your order information appears on the page. You can also choose "Contact Us", "Online Customer Service" or call 1-888-520-9855 customer service line.

3. Why haven't I received my order confirmation?

  • Please make sure your e-mail address is correct. Make sure your mailbox is not full, sometimes resulting in unsuccessful delivery.
  • Portal that you use the provided free mail, may be due to the server blocked, resulting in a letter delivered to the trouble in your mailbox, we recommend you to my account "basic personal information changes" modified for other e-mail account.
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